KNOW-HOW >> TRAINING UND COACHING

TRAINING & COACHING INHOUSE TELEFONAKQUISE

Mitarbeiter, die für Ihr Unternehmen telefonieren, sind diejenigen, die für den oft zitierten "ersten Eindruck" verantwortlich sind.

Sie sind somit die Visitenkarte Ihres Unternehmens. 

Oft setzt jedoch ein Automatismus ein, welcher dazu führt, dass Gespräche nicht mehr ideal verlaufen. 

Wir sensibilisieren Ihre Mitarbeiter und vermitteln ihnen das Know-how als auch den Spirit, um Telefonate optimal zu führen.

Wir schulen bei Ihnen Ihren Vertrieb für eine effiziente Inhouse  B2B Telefonakquise oder auch Ihren Customer Service oder Ihre Zentrale.

Das kann sowohl in einer Teamschulung wie auch als Side-by-Side-Coaching geschehen.

Kunden und deren Ansprüche ändern sich nicht nur in Bezug auf Produkte, sondern auch hinsichtlich der Kommunikation. Monotonie oder Gespräche nach Leitfaden werden negativ aufgefasst.

Individuelle Gespräche hingegen wirken umsatzsteigernd & fördern zudem oft die Zufriedenheit Ihrer Mitarbeiter. 

Lassen Sie uns über die Vorteile eines Coaching sprechen und
ein Konzept mit einem Massnahmenplan ausarbeiten.

 

KNOW-HOW >> BERATUNG HARDWARE

BERATUNG TELEMARKETING HARD- & SOFTWARE

Viele Unternehmen beschäftigen sich mit der Idee, eigene interne Arbeitsplätze für das Telemarketing einzurichten oder zu optimieren. Sei es für die Annahme von Inboundcalls oder auch um im Out-bound zu agieren. Basierend auf unseren langjährigen Erfahrungen mit den unterschiedlichsten Soft- und Hardwarelösungen, die der Markt zu bieten hat, sind wir Ihre beste Wahl, wenn es um eine Beratung zur Auswahl, Anschaffung und Implementierung der zu Ihnen und Ihren Ideen passenden Lösungen geht.

Hierbei ist gerade wichtig, dass Ihre Kommunikationskanäle und das eingesetzte Equipment an Ihre Kunden und auch an die Bedürfnisse Ihre Mitarbeiter angepasst sind, um auf beiden Seiten Zufriedenheit zu erzielen. Gerade bei Mitarbeitern wird oft am passenden Equipment "gespart". Gerne schauen wir uns die Ist-Situation bei Ihnen vor Ort an und machen Ihnen gegebenenfalls Vorschläge zur Einrichtung und Optimierung.

Es ist für uns selbstverständlich, dass wir Ihnen dann auch die zu Ihnen passenden Anbieter bzw. unsere Kontakte zu Hard- und Softwareanbietern vermitteln. Wir unterstützen Sie der Preisverhandlung und auch bei der Organisation der Schulungen für die neuen Tools.

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gerne in Fremdsprachen,
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